Senior Manager:in (w/m/d) IT Portfolio und Service Alignment
- Amt für Informations- und Kommunikationstechnik
- Publiziert: 15.04.2026
Jede Bewegung braucht Menschen, die überzeugt vorangehen. Darum suchen wir Sie als Lead Senior Manager:in (w/m/d) IT Portfolio & Service Alignment für unser Stadt-Up Frankfurt! Bereit für eine Aufgabe mit Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und führen Sie das Team Frankfurt in die Zukunft!
Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik der Stadt Frankfurt am Main betreibt für die Stadtverwaltung Frankfurt am Main die zentrale städtische Kommunikationsinfrastruktur (Rechenzentren, Datennetz) mit einer Vielzahl von zentralen Diensten (z. B. Maildienste, Webhosting, etc.) sowie stadtweite Services (z. B. Kollaborationsplattformen, Webauftritt, Dokumentenmanagementsystem). In diesem Kontext leistet es auch einen wesentlichen Beitrag zum Ausbau des Online Serviceangebotes der Stadt Frankfurt am Main.
Für die Abteilung „Service Design“ suchen wir für das Sachgebiet „Kundenmanagement “ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Senior Manager:in IT (w/m/d) IT Portofolio und Service Alignment
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Hauptansprechpartner:in für unsere Kund:innen in Bezug auf die Harmonisierung der IT-Querschnittslandschaft
- operative Portfoliooptimierung: Identifikation von Dopplungen in der Nutzung von IT-Querschnittsanwendungen, Potenzialanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Bewertung des bestehenden Service‑Mixes, Identifikation von Portfoliolücken und -redundanzen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen im Kundenkontext
- Koordination und Controlling von operativen Maßnahmen der Portfoliooptimierung
- kontinuierliche Messung und Reporting der Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit der schrittweisen Standardisierung der Nutzung von IT-Querschnittsanwendungen im städtischen Umfeld
- Mitarbeit bei der Entwicklung und operativen Umsetzung von IT-Strategien und Prozessen
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Standardisierung stadtweit geeigneter und zukunftsweisender Lösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und dem IT-Betrieb
Sie bringen mit:
- abgeschlossenes, (wissenschaftliches) Hochschulstudium (Bachelor / Master), idealerweise mit Bezug zu Digitalisierung, Informationsmanagement, Betriebswirtschaft, Verwaltungsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung, jeweils mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung
- mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Kontext von IT-Dienstleistungen oder in der Steuerung und Umsetzung von Veränderungs- und Standardisierungsprozessen, vorzugsweise im öffentlichen Bereich
- hohe Kundenorientierung und Leidenschaft für den Kundenerfolg
- ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- strategisches Denken und die Fähigkeit, Strategie in operative Maßnahmen zu übersetzen
- kreative, pragmatische Lösungsfindung in komplexen Kundensituationen
- Grundverständnis für die technischen Aspekte von IT-Services und eine Affinität für technologische Fragestellungen
- Sicherheit im Umgang mit Datenanalysen und die Fähigkeit zur datengestützten Vorbereitung von Portfolioentscheidungen
- strukturierte, selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- hohe Eigenverantwortung und Motivation Themen pragmatisch voranzutreiben
- Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit
- Bewusstsein für Vielfalt sowie interkulturelle Kompetenz
Wir bieten Ihnen:
- einen sinnstiftenden und spannenden Arbeitsbereich mit motivierten Kolleg:innen sowie ein Arbeitsumfeld, das wir gemeinsam kontinuierlich weiterentwickeln und an die Erfordernisse der fortschreitenden Digitalisierung sowie an zeitgemäße Arbeitsformen anpassen
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und ein umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
- Attraktive Arbeitsbedingungen durch flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie die Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit und zu mobilem Arbeiten nach erfolgter Einarbeitung
- betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung sowie einen attraktiven Arbeitsplatz mit guter ÖPNV-Anbindung
Weitere Infos:
Die Stadt Frankfurt am Main steht für Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung unabhängig von Alter, geschlechtlicher oder sexueller Identität, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder Behinderung.
Bewerbungen von Frauen sind besonders willkommen.
Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber:innen.
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Frau Reichardt, Tel. (069) 212-40079. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich am 01.+ 02.06.2026 statt.
Unter https://StadtFrankfurtJobs.de/FAQ.html finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsmanagementsystem. Nutzen Sie hierfür den Button "Jetzt bewerben". Bitte bewerben Sie sich bis zum 06.05.2026.
