Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung
- Bürgeramt, Statistik und Wahlen
- Publiziert: 15.04.2026
Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewirb Dich jetzt und mache Frankfurt zu einer Stadt, die ihren Bürger:innen viel bietet und auf die man sich verlassen kann!
Die Bürgerberatung ist die ämterübergreifende Anlaufstelle der Stadtverwaltung Frankfurt; zentral gelegen in der neuen Altstadt und Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr für Bürger:innen geöffnet. Als Sachbearbeiter:in beraten Sie zu einer Vielzahl städtischer Themen, dem Freizeit- und Kulturangebot Frankfurts sowie Zuständigkeiten und digitalen Services der Stadtverwaltung - bei Bedarf auch in englischer Sprache. Das gilt auch für eingehende Anfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular auf frankfurt.de, die möglichst abschließend durch Dich beantwortet werden.
In der Bürgerberatung der Stadt Frankfurt am Main warten somit vielfältige Aufgaben auf Dich. Du bist kommunikativ und arbeitest gerne in einem kleinen dynamischen Team, das sich gegenseitig in seinen Aufgaben unterstützt? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Sachbearbeiter:in (w/m/d) Bürgerberatung
EGr. 8 TVöD
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- persönliche Kommunikation mit Besucher:innen vor Ort in der Bürgerberatung
- qualifizierte und allgemeine Auskünfte über städtische und andere behördliche Dienstleistungen und Services sowie aktuelle Informationen über die Stadt Frankfurt am Main
- Bearbeitung und möglichst abschließende Beantwortung von eingehenden Bürger:innenanfragen per E-Mail
- Recherche, Abstimmung mit Fachämtern und Weiterleitung an das Wissensmanagement
- Unterstützung von Bürger:innen bei der Nutzung digitaler behördlicher Online-Angebote
- Bereitstellung und Beschaffung von Medien in gedruckter (z. B. Flyer und Broschüren) und digitaler Form
- Mitwirkung bei einzelnen Sonderveranstaltungen und -öffnungszeiten rund um die Bürgerberatung nach Absprache
- allgemeine Sachbearbeitung, wie z. B. Postverkehr und interne Statistiken
Du bringst mit:
- abgeschlossene verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung
- Servicementalität und Erfahrung im Umgang mit vorsprechendem Publikum
- sehr gute Online-Recherchefähigkeit
- Interesse an aktuellen Themen jeglicher Art
- Organisationsfähigkeit und Lernfähigkeit, sowie ein Gespür für den Umgang mit Bürger:innen, Ämtern, Betrieben und Institutionen
- möglichst gute Kenntnisse über die Struktur und Organisation der Stadtverwaltung sowie über Frankfurt am Main oder die uneingeschränkte Bereitschaft sich diese anzueignen
- sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Word und Excel
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
- sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
- Diversitätskompetenz
Wir bieten Dir:
- wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre sowie vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team
- einen sehr zentralen, modern eingerichteten und gut angebundenen Arbeitsort in der neuen Frankfurter Altstadt (Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 10 bis 18 Uhr)
- betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
- umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
Weitere Infos:
Für weitere Auskünfte wende Dich gerne an Frau Ruppert, Tel. (069) 212-46693.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsmanagementsystem. Nutze hierfür den Button "Jetzt bewerben". Bitte bewirb Dich bis zum 06.05.2026.
