IT-Administrator:in (w/m/d)

  • Amt für Informations- und Kommunikationstechnik
  • Publiziert: 04.05.2022
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Die Stadt der Zukunft ist digital. Darum suchen wir Sie als IT-Administrator:in (w/m/d) für unser Stadt -Up Frankfurt! Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und vernetzen mit neuester Technik mehr als 14.000 Menschen! 

Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik der Stadt Frankfurt am Main betreibt für den Magistrat der Stadt Frankfurt am Main die zentrale städtische Kommunikationsinfrastruktur (Rechenzentren, Datennetz) mit einer Vielzahl von zentralen Diensten (z. B. Maildienste, Webhosting, Internet-/ und Fax-Gateway) sowie stadtweite Services (z. B. Kollaborationsplattformen, Webauftritt, Dokumentenmanagementsystem). Durch den stetigen Ausbau des Online Serviceangebotes der Stadt Frankfurt am Main leistet es in diesem Kontext einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung der Verwaltung.

Für das Sachgebiet „Servicecenter“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

IT-Administrator:in (w/m/d)

Vollzeit, Teilzeit
EGr. 10 TVöD

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Entgegennahme technischer Sachverhalte (Störungen, Aufträge und allgemeine Anfragen) per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • 1st Level Support bei der Unterstützung der Kundinnen:Kunden bei der Behebung von Störungen und bei der Bearbeitung von Aufträgen
  • Bewertung, Priorisierung und Weiterleitung technischer Sachverhalte an die Fachabteilungen, die nicht im 1st Level Support erledigt werden können
  • Kontaktstelle zwischen Technik und Kundinnen:Kunden
  • Einordnung von Problemen und Durchführung notwendiger Analysen
  • technische Bewertung von Informationen
  • Überwachung von Störungen und Aufträgen im Ticketsystem

Sie bringen mit:

  • abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom (FH)/Bachelor) der Informatik bzw. abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation
  • gute Kenntnisse von Standardsoftware, z. B. Microsoft Office
  • gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme (Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Client/Server, grundlegende Kenntnisse über Netzwerk-Infrastrukturen)
  • gute Kenntnisse über ITIL® -Prozesse, -Rollen und –Funktionen – möglichst mit Nachweis
  • grundlegende Kenntnisse über klassische Telefonie und deren Endgeräte aber auch über VOIP-Anlagen
  • überzeugende Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Stressresistenz
  • gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • eigenständige, analytische und methodische Arbeitsweise
  • Kunden-, Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • interkulturelle Kompetenz

Wir bieten Ihnen:

  • einen interessanten und spannenden Arbeitsbereich mit motivierten Kolleginnen:Kollegen sowie ein Arbeitsumfeld, das wir gemeinsam kontinuierlich weiterentwickeln und an die Erfordernisse der fortschreitenden Digitalisierung sowie an zeitgemäße Arbeitsformen anpassen
  • umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen sowie vielfältige Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements
  • betriebliche Altersvorsorge, leistungsorientierte Bezahlung und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung sowie einen attraktiven Arbeitsplatz mit guter ÖPNV-Anbindung
  • flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf; die Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit und zu mobilem Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung

Weitere Infos:

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber:innen. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind ausdrücklich erwünscht.

Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Herrn Kettenbach, Tel. (069) 212-70507.

Unter Unter www.StadtFrankfurtJobs.de/faq finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung).

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbungsmanagementsystem. Nutzen Sie hierfür den Button "Jetzt bewerben". Bitte bewerben Sie sich bis zum 27.05.2022.